BMW se ha visto obligada a disculparse en China tras ser acusada de discriminación en el Salón del Automóvil de Shanghái por repartir helados gratis.
Un vídeo publicado en Bilibili, la plataforma china similar a YouTube, mostraba el stand del fabricante de automóviles alemán Mini en la feria de consumo, donde se ofrecía helado gratis a los visitantes extranjeros, pero se rechazaba a los clientes chinos.
La campaña de helados “tenía como objetivo ofrecer un postre dulce a los adultos y niños que visitaban el evento”, declaró la cuenta de Mini China en un comunicado publicado posteriormente en Weibo, la red social china de microblogging. “Pero nuestra gestión interna deficiente y el incumplimiento de las obligaciones de nuestro personal les han causado molestias. Les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas”.
En un comunicado posterior, Mini declaró a nivel mundial que la empresa "condena el racismo y la intolerancia en cualquiera de sus formas" y que se aseguraría de que no volviera a ocurrir.
El hashtag “BMW Mini stand acusado de discriminación” había acumulado más de 190 millones de visualizaciones y 11.000 debates en Weibo hasta la tarde del jueves.
El salón del automóvil, que se celebra cada dos años, es uno de los eventos automovilísticos más importantes del calendario chino y una oportunidad para que los fabricantes de automóviles internacionales muestren sus últimos productos en un mercado cada vez más competitivo.
Durante años, China fue el principal motor de beneficios de la industria mundial, ya que los consumidores locales buscaban el prestigio de impulsar marcas internacionales.
Sin embargo, una notable mejora en la calidad de los vehículos de marcas nacionales y empresas emergentes ha conllevado una competencia más feroz, especialmente en el sector de rápido crecimiento de los vehículos eléctricos.
Cada vez más usuarios optan por abandonar BMW y se decantan por vehículos de energías renovables fabricados en China. La pérdida de tantos clientes en China tiene un gran impacto en BMW. Además, las piezas de automóviles fabricadas en China están ganando popularidad en todo el mundo.
Fecha de publicación: 21 de abril de 2023
